Обновлено 30 октября 2026 г.
Когда DeepSeek перестаёт отвечать, причина обычно одна из трёх: серверы DeepSeek перегружены, завис вход в аккаунт или что-то на вашей стороне (интернет, браузер, версия приложения) мешает работе. Это руководство поможет за пару минут понять, в чём дело, и исправить проблему. DeepSick — независимый сайт, а не DeepSeek.
Шаг 1: проверьте, не упал ли DeepSeek у всех
Прежде чем что-то менять на телефоне или компьютере, откройте официальную страницу статуса status.deepseek.com. Там каждый сервис показан отдельно: чат и каждая модель API.
- Всё зелёное: скорее всего, проблема на вашей стороне. Переходите к следующим разделам.
- Сервис отмечен как работающий с перебоями или недоступный: ваши действия ничего не изменят. Подождите и проверьте страницу снова через 15–30 минут.
Сбои случаются, но длятся недолго. По данным страницы статуса, с августа по октябрь 2026 года доступность чата составила 99,85 %. На практике большинство случаев «дипсик не работает» — это короткие пики нагрузки, а не полные отключения.
«The server is busy. Please try again later»
Это самое частое сообщение («Сервер занят, попробуйте позже»). Оно означает, что в этот момент DeepSeek получил больше запросов, чем смог обработать, и отклонил ваш. С вашим аккаунтом всё в порядке.
- Подождите 30–60 секунд, затем нажмите «повторить» или отправьте сообщение ещё раз.
- Начните новый чат. Очень длинные диалоги и диалоги с большими файлами обрабатываются тяжелее и чаще дают сбой.
- Если для этого вопроса включены веб-поиск или режим глубоких рассуждений, отключите их. Они удлиняют запрос, и в часы нагрузки он чаще не успевает выполниться.
- Попробуйте в другое время суток. Пиковые часы тарификации API — 01:00–04:00 и 06:00–10:00 UTC по будням — дают представление о том, когда нагрузка выше всего.
Не приходит код подтверждения
При регистрации или входе по электронной почте DeepSeek отправляет код. Если он не пришёл:
- Проверьте папки «Спам» и «Промоакции» и поищите в почте «DeepSeek».
- Убедитесь, что адрес написан правильно. Достаточно одной неверной буквы.
- Подождите несколько минут, прежде чем нажимать «Отправить повторно». Если запросить несколько кодов подряд, всё может замедлиться, а действует только последний код.
- Не используйте временные или одноразовые адреса. Подойдёт обычный почтовый ящик, которым вы постоянно пользуетесь.
- Если есть возможность, войдите другим способом из тех, что предлагаются в вашей стране.
Страница или приложение не загружается
- В браузере: обновите страницу без кэша (Ctrl+F5, на Mac — Cmd+Shift+R), попробуйте режим инкогнито, затем по очереди отключите расширения. Блокировщики рекламы и расширения для приватности иногда ломают работу чатов.
- В приложении: полностью закройте его и откройте снова, затем проверьте обновления в магазине приложений. Если не помогло, выйдите из аккаунта и войдите снова.
- Подключение: переключитесь между Wi-Fi и мобильным интернетом. Некоторые корпоративные, учебные и общественные сети блокируют ИИ-сервисы.
- Ваша страна: в некоторых странах доступ к DeepSeek ограничен или нестабилен. В этом случае советы выше не помогут: воспользуйтесь одной из альтернатив ниже. О ситуации в России — в следующем разделе.
Доступ к DeepSeek из России
По сообщениям прессы, с марта 2026 года пользователи из России жалуются на проблемы с доступом к DeepSeek. Также сообщается, что приложений DeepSeek нет в российских магазинах приложений. В июле 2026 года Роскомнадзор опроверг информацию о какой-либо блокировке. Это неофициальные сведения, и ситуация может меняться.
Если чат у вас не открывается, сначала проверьте status.deepseek.com. Если там всё в порядке, а DeepSeek по-прежнему недоступен, воспользуйтесь одной из бесплатных альтернатив ниже, например GigaChat или Алисой.
DeepSeek обрывает ответ на середине
Оборванный ответ обычно означает, что в часы нагрузки запрос обрабатывался слишком долго или диалог стал очень длинным. Нажмите «повторить» или напишите «продолжи с того места, где остановился». Длинные документы разбейте на части и отправляйте по очереди.
Ошибки API: 401, 402, 429, 503 и другие
Если вы разработчик и API возвращает ошибку, код точно подсказывает, в чём проблема. Вот официальные пояснения DeepSeek:
| Код | Значение | Что делать |
|---|---|---|
| 400 | Неверный формат запроса | Исправьте тело запроса по подсказке в сообщении об ошибке. |
| 401 | Ошибка аутентификации | Проверьте API-ключ или создайте новый на platform.deepseek.com. |
| 402 | Недостаточно средств | Предоплаченный баланс закончился. Пополните счёт. |
| 422 | Неверные параметры | Исправьте параметры, указанные в сообщении об ошибке. |
| 429 | Превышен лимит запросов | Вы отправляете слишком много запросов одновременно. Снизьте частоту или поставьте их в очередь. |
| 500 | Ошибка сервера | Повторите запрос после короткой паузы. Если ошибка не исчезает, свяжитесь с DeepSeek. |
| 503 | Сервер перегружен | Высокая нагрузка. Повторите запрос после короткой паузы, лучше с экспоненциальной задержкой. |
Две детали часто сбивают разработчиков с толку. Во-первых, лимит одновременных запросов считается на аккаунт, а не на ключ: 2 500 для deepseek-flash и 500 для deepseek-v4-pro. Дополнительные ключи его не увеличат. Во-вторых, с 17 октября 2026 года deepseek-flash работает на DeepSeek-V4.1-Flash-1017, поэтому ответы могут немного отличаться от прежних.
Всё ещё не работает? Бесплатные альтернативы
Если DeepSeek долго недоступен или не работает в вашей стране, у этих ассистентов есть бесплатная версия. Ни один из них не идеален, у бесплатных тарифов есть ограничения, но для большинства повседневных вопросов их хватает.
- GigaChat: российский ассистент от Сбера.
- Алиса: ассистент Яндекса на базе YandexGPT, удобен, если вы уже пользуетесь сервисами Яндекса.
- Qwen Chat: ассистент Alibaba, по стилю ближе всего к DeepSeek.
- Kimi: ассистент от Moonshot AI с бесплатным веб-чатом.
Как связаться с DeepSeek
Если проблему с аккаунтом не удалось решить ни одним из способов выше, напишите DeepSeek на service@deepseek.com. DeepSick — независимый сайт и не имеет доступа к аккаунтам DeepSeek.
Частые вопросы
DeepSeek сегодня не работает?
Проверьте status.deepseek.com: эту страницу ведёт сам DeepSeek, и там каждый сервис показан отдельно. Если там всё зелёное, проблема, скорее всего, в вашем подключении, браузере или аккаунте.
Почему DeepSeek пишет, что сервер занят?
Потому что им одновременно пользуется слишком много людей. Это не блокировка и не проблема с вашим аккаунтом. Обычно помогает подождать минуту и отправить сообщение снова.
Дипсик на русском?
Да. Чат DeepSeek отвечает на русском языке: достаточно задать вопрос по-русски.
DeepSeek перестал быть бесплатным?
Нет. На 30 октября 2026 года официальный чат и приложение по-прежнему бесплатны. Платный только API для разработчиков. См. нашу страницу DeepSeek бесплатно?
Почему я не могу найти приложение DeepSeek в магазине приложений?
В некоторых странах приложение удалили из магазинов; по сообщениям 2026 года, его нет и в российских магазинах. Ссылки на deepseek.com/en/download ведут в официальные магазины; не скачивайте APK с неофициальных сайтов. Подробнее — в нашем руководстве по скачиванию.