Aggiornato il 30 ottobre 2026
Quando DeepSeek smette di rispondere, la causa è di solito una di tre: i server di DeepSeek sono sovraccarichi, l’accesso si è bloccato oppure qualcosa dal tuo lato (connessione, browser, versione dell’app) lo impedisce. Questa guida ti aiuta a capire quale in meno di due minuti, e poi a risolvere. DeepSick è un sito indipendente, non è DeepSeek.
Passo 1: verifica se DeepSeek è down per tutti
Prima di cambiare qualsiasi cosa sul telefono o sul computer, apri la pagina di stato ufficiale status.deepseek.com. Mostra ogni servizio separatamente: la chat e ciascun modello dell’API.
- È tutto verde: il problema probabilmente è dal tuo lato. Passa alle sezioni successive.
- Un servizio risulta con problemi o non disponibile: qualsiasi cosa tu faccia non servirà. Aspetta e ricontrolla la pagina tra 15-30 minuti.
I disservizi esistono, ma sono brevi. Tra agosto e ottobre 2026 la pagina di stato riporta una disponibilità del 99,85% per la chat. In pratica, la maggior parte dei momenti in cui “DeepSeek non funziona” sono brevi picchi di traffico, non interruzioni complete.
“The server is busy. Please try again later”
È il messaggio più comune (“Il server è occupato, riprova più tardi”). Significa che in quel momento DeepSeek ha ricevuto più richieste di quante potesse gestirne e ha rifiutato la tua. Il tuo account non ha problemi.
- Aspetta 30-60 secondi, poi clicca su rigenera o invia di nuovo il messaggio.
- Apri una nuova chat. Le conversazioni molto lunghe, o con file pesanti, sono più impegnative da elaborare e falliscono più spesso.
- Disattiva la ricerca web o il ragionamento approfondito per questa domanda, se li avevi attivati. Rendono la richiesta più lunga e più soggetta a fallire nei momenti di traffico.
- Riprova in un altro momento della giornata. Le fasce di prezzo di picco dell’API, 01:00-04:00 e 06:00-10:00 UTC nei giorni feriali, danno un’idea di quando il carico è più alto.
Il codice di verifica non arriva
Quando ti registri o accedi con la tua email, DeepSeek invia un codice. Se non arriva:
- Controlla le cartelle spam, posta indesiderata e “Promozioni”, e cerca “DeepSeek” nella casella di posta.
- Verifica che l’indirizzo email sia scritto correttamente. Basta una lettera sbagliata.
- Aspetta qualche minuto prima di cliccare su “reinvia”. Chiedere più codici di fila può rallentare le cose, e vale solo l’ultimo codice.
- Non usare indirizzi email temporanei o usa e getta. Usa una casella normale, quella che usi tutti i giorni.
- Se puoi, accedi in un altro modo, tra quelli offerti nel tuo Paese.
La pagina o l’app non si carica
- Nel browser: ricarica con Ctrl+F5 (Cmd+Shift+R su Mac), prova una finestra in incognito, poi disattiva le estensioni una alla volta. Gli ad blocker e le estensioni per la privacy a volte bloccano i siti di chat.
- Nell’app: chiudila del tutto e riaprila, poi controlla se c’è un aggiornamento nello store. Se continua a non funzionare, esci dall’account e rientra.
- La connessione: passa dal Wi-Fi ai dati mobili o viceversa. Alcune reti aziendali, scolastiche e pubbliche bloccano i servizi di IA.
- Il tuo Paese: in alcuni Paesi l’accesso a DeepSeek è limitato o instabile. In questo caso i rimedi sopra non servono: usa una delle alternative qui sotto. Per l’Italia, leggi la sezione seguente.
DeepSeek in Italia: la decisione del Garante privacy
A gennaio 2025 il Garante per la protezione dei dati personali ha ordinato a DeepSeek di interrompere il trattamento dei dati degli utenti italiani. Secondo quanto riportato dalla stampa, l’app è stata ritirata dagli store italiani, mentre la versione web restava raggiungibile.
Al 30 ottobre 2026 lo stato attuale non è confermato ufficialmente: queste informazioni vanno quindi prese con cautela. Se DeepSeek non funziona dall’Italia, controlla prima status.deepseek.com; se lì è tutto regolare, usa una delle alternative qui sotto.
DeepSeek si interrompe a metà risposta
Una risposta troncata di solito significa che la richiesta ha impiegato troppo tempo in un momento di traffico, oppure che la conversazione è diventata molto lunga. Clicca su rigenera, o scrivi “continua da dove ti sei fermato”. Per i documenti lunghi, dividili e inviali in più parti.
Errori dell’API: 401, 402, 429, 503 e altri
Se sei uno sviluppatore e l’API restituisce un errore, il codice ti dice esattamente cosa non va. Queste sono le spiegazioni ufficiali di DeepSeek:
| Codice | Significato | Cosa fare |
|---|---|---|
| 400 | Formato della richiesta non valido | Correggi il corpo della richiesta seguendo il suggerimento nel messaggio di errore. |
| 401 | Autenticazione non riuscita | Controlla la chiave API o creane una nuova su platform.deepseek.com. |
| 402 | Saldo insufficiente | Il credito prepagato è esaurito. Ricarica l’account. |
| 422 | Parametri non validi | Correggi i parametri indicati nel messaggio di errore. |
| 429 | Limite di richieste raggiunto | Stai inviando troppe richieste contemporaneamente. Rallenta o mettile in coda. |
| 500 | Errore del server | Riprova dopo una breve attesa. Contatta DeepSeek se il problema persiste. |
| 503 | Server sovraccarico | Traffico elevato. Riprova dopo una breve attesa, idealmente con backoff esponenziale. |
Due dettagli mettono in difficoltà molti sviluppatori. Primo, il limite di concorrenza si conta per account, non per chiave: 2.500 richieste simultanee per deepseek-flash e 500 per deepseek-v4-pro. Creare altre chiavi non lo aumenta. Secondo, dal 17 ottobre 2026 deepseek-flash corrisponde a DeepSeek-V4.1-Flash-1017, quindi le risposte possono essere leggermente diverse da quelle che ottenevi prima.
Ancora niente? Alternative gratuite
Se DeepSeek resta down a lungo, o semplicemente non è disponibile nel tuo Paese, questi assistenti offrono una versione gratuita. Nessuno è perfetto e i piani gratuiti hanno dei limiti, ma vanno bene per la maggior parte delle domande quotidiane.
- ChatGPT: l’opzione più conosciuta, con un piano gratuito limitato.
- Gemini: l’assistente di Google, comodo se hai già un account Google.
- Le Chat: l’assistente di Mistral AI, società francese, per chi preferisce un servizio europeo.
- Qwen Chat: l’assistente di Alibaba, il più vicino a DeepSeek per stile.
Contattare DeepSeek
Per i problemi di account che nessuno dei passaggi sopra risolve, scrivi a DeepSeek all’indirizzo service@deepseek.com. DeepSick è un sito indipendente e non può accedere agli account DeepSeek né sistemarli.
Domande frequenti
DeepSeek è down oggi?
Controlla status.deepseek.com: è aggiornata da DeepSeek e mostra ogni servizio separatamente. Se lì è tutto verde, il problema è molto probabilmente la tua connessione, il browser o l’account.
Perché DeepSeek dice che il server è occupato?
Perché troppe persone lo stanno usando nello stesso momento. Non è un blocco e non è un problema del tuo account. Di solito basta aspettare un minuto e inviare di nuovo.
DeepSeek funziona in Italia?
Non possiamo confermarlo con certezza. A gennaio 2025 il Garante privacy ha ordinato lo stop al trattamento dei dati degli utenti italiani e, secondo la stampa, l’app è stata ritirata dagli store italiani mentre la versione web restava raggiungibile. Al 30 ottobre 2026 lo stato attuale non è confermato ufficialmente.
DeepSeek non è più gratis?
No, è ancora gratis. Al 30 ottobre 2026 la chat e l’app ufficiali sono gratuite. Solo l’API, usata dagli sviluppatori, è a pagamento. Leggi la nostra pagina DeepSeek è gratis?
Perché non trovo l’app di DeepSeek nello store?
L’app è stata rimossa dagli store in alcuni Paesi, Italia compresa secondo la stampa. I link su deepseek.com/en/download portano agli store ufficiali; evita i file APK di siti non ufficiali. Maggiori dettagli nella nostra guida per scaricare DeepSeek.