Atualizado em 30 de outubro de 2026
Quando o DeepSeek para de responder, a causa costuma ser uma de três: os servidores do DeepSeek estão sobrecarregados, o seu login travou ou algo do seu lado (conexão, navegador, versão do app) está bloqueando. Este guia ajuda você a descobrir qual é o caso em menos de dois minutos e a resolver. O DeepSick é um site independente, não é o DeepSeek.
Passo 1: veja se o DeepSeek está fora do ar para todo mundo
Antes de mexer em qualquer coisa no celular ou no computador, abra a página oficial de status em status.deepseek.com. Ela mostra cada serviço separadamente: o chat e cada modelo da API.
- Tudo verde: o problema provavelmente está do seu lado. Siga para as próximas seções.
- Algum serviço aparece como instável ou fora do ar: nada do que você fizer vai resolver. Espere e confira a página de novo em 15 a 30 minutos.
Quedas acontecem, mas são curtas. Entre agosto e outubro de 2026, a página de status informa 99,85% de disponibilidade para o chat. Na prática, a maioria dos momentos de “DeepSeek não está funcionando” são picos rápidos de acesso, e não quedas completas.
“The server is busy. Please try again later”
Esta é a mensagem mais comum (“O servidor está ocupado, tente novamente mais tarde”). Ela significa que o DeepSeek recebeu mais pedidos do que conseguia atender naquele momento e recusou o seu. Sua conta está normal.
- Espere de 30 a 60 segundos e clique em gerar novamente ou envie a mensagem outra vez.
- Abra um novo chat. Conversas muito longas, ou com arquivos grandes, são mais pesadas de processar e falham com mais frequência.
- Desative a busca na web ou o modo de raciocínio profundo para essa pergunta, se estiverem ligados. Eles deixam o pedido mais longo e mais sujeito a falhar nos horários de pico.
- Tente em outro horário. Os horários de preço de pico da API, das 01:00 às 04:00 e das 06:00 às 10:00 UTC em dias úteis, dão uma boa ideia de quando o movimento é maior.
O código de verificação não chega
Quando você se cadastra ou entra com seu e-mail, o DeepSeek envia um código. Se ele não aparecer:
- Confira as pastas de spam, lixo eletrônico e “Promoções”, e pesquise “DeepSeek” na sua caixa de entrada.
- Verifique se o e-mail está escrito corretamente. Uma letra errada já basta para dar problema.
- Espere alguns minutos antes de clicar em “reenviar”. Pedir vários códigos seguidos pode atrasar o envio, e só o último código vale.
- Não use e-mail temporário ou descartável. Use uma caixa de e-mail comum, que você usa no dia a dia.
- Se possível, entre de outra forma, entre as opções de login oferecidas no seu país.
A página ou o app não carrega
- No navegador: recarregue com Ctrl+F5 (Cmd+Shift+R no Mac), tente uma janela anônima e depois desative as extensões uma por uma. Bloqueadores de anúncios e extensões de privacidade às vezes quebram sites de chat.
- No app: feche o app por completo e abra de novo, depois veja se há atualização na loja. Se continuar falhando, saia da conta e entre de novo.
- Sua conexão: alterne entre o Wi-Fi e os dados móveis. Algumas redes de empresas, escolas e redes públicas bloqueiam serviços de IA.
- Seu país: em alguns países, o acesso ao DeepSeek é restrito ou instável. Nesse caso, as dicas acima não vão ajudar: use uma das alternativas abaixo.
O DeepSeek para no meio da resposta
Uma resposta cortada geralmente significa que o pedido demorou demais em um horário de pico ou que a conversa ficou muito longa. Clique em gerar novamente ou peça “continue de onde parou”. Para documentos longos, divida o texto e envie em partes.
Erros da API: 401, 402, 429, 503 e outros
Se você é desenvolvedor e a API retorna um erro, o código diz exatamente o que está errado. Estas são as explicações oficiais do DeepSeek:
| Código | Significado | O que fazer |
|---|---|---|
| 400 | Formato de requisição inválido | Corrija o corpo da requisição seguindo a dica da mensagem de erro. |
| 401 | Falha na autenticação | Verifique sua chave de API ou crie uma nova em platform.deepseek.com. |
| 402 | Saldo insuficiente | Seu crédito pré-pago acabou. Faça uma recarga. |
| 422 | Parâmetros inválidos | Corrija os parâmetros indicados na mensagem de erro. |
| 429 | Limite de requisições atingido | Você está enviando requisições demais ao mesmo tempo. Diminua o ritmo ou coloque-as em fila. |
| 500 | Erro no servidor | Tente de novo após uma breve espera. Fale com o DeepSeek se continuar. |
| 503 | Servidor sobrecarregado | Tráfego alto. Tente de novo após uma breve espera, de preferência com backoff exponencial. |
Dois detalhes pegam muitos desenvolvedores de surpresa. Primeiro, o limite de concorrência é contado por conta, não por chave: 2.500 requisições simultâneas para deepseek-flash e 500 para deepseek-v4-pro. Criar mais chaves não aumenta esse limite. Segundo, desde 17 de outubro de 2026 o deepseek-flash roda o DeepSeek-V4.1-Flash-1017, então as respostas podem ser um pouco diferentes das que você recebia antes.
Ainda não funciona? Alternativas gratuitas
Se o DeepSeek ficar fora do ar por muito tempo, ou simplesmente não estiver disponível no seu país, estes assistentes têm versão gratuita. Nenhum é perfeito e os planos grátis têm limites, mas eles dão conta da maioria das perguntas do dia a dia.
- ChatGPT: a opção mais conhecida, com plano gratuito limitado.
- Gemini: o assistente do Google, prático se você já tem uma conta Google.
- Meta AI: o assistente da Meta, que também está disponível dentro do WhatsApp, sem instalar nada a mais.
- Qwen Chat: o assistente da Alibaba, o mais parecido com o DeepSeek no estilo.
Como entrar em contato com o DeepSeek
Para problemas de conta que nenhum dos passos acima resolveu, escreva para o DeepSeek em service@deepseek.com. O DeepSick é um site independente e não tem acesso às contas do DeepSeek, nem pode corrigi-las.
Perguntas frequentes
O DeepSeek caiu hoje?
Confira status.deepseek.com: a página é atualizada pelo DeepSeek e mostra cada serviço separadamente. Se estiver tudo verde lá, o problema provavelmente é sua conexão, seu navegador ou sua conta.
Por que o DeepSeek diz que o servidor está ocupado?
Porque tem gente demais usando ao mesmo tempo. Não é um bloqueio nem um problema na sua conta. Esperar um minuto e reenviar costuma resolver.
O DeepSeek deixou de ser gratuito?
Não. Em 30 de outubro de 2026, o chat e o app oficiais continuam gratuitos. Só a API, usada por desenvolvedores, é paga. Veja nossa página O DeepSeek é gratuito?
Por que não encontro o app do DeepSeek na loja?
O app foi removido das lojas em alguns países. Os links em deepseek.com/en/download levam às lojas oficiais; evite arquivos APK de sites não oficiais. Mais detalhes no nosso guia para baixar o DeepSeek.