به‌روزرسانی: ۳۰ اکتبر ۲۰۲۶
وقتی DeepSeek پاسخ نمی‌دهد، علت معمولاً یکی از این سه مورد است: سرورهای DeepSeek شلوغ هستند، ورود به حساب گیر کرده است، یا چیزی در سمت شما (اینترنت، مرورگر، نسخه اپلیکیشن) مانع کار می‌شود. این راهنما کمک می‌کند در کمتر از دو دقیقه علت را پیدا کنید و آن را برطرف کنید. DeepSick یک سایت مستقل است و DeepSeek نیست.
قدم اول: بررسی کنید که آیا DeepSeek برای همه قطع است
پیش از هر تغییری در گوشی یا رایانه، صفحه رسمی وضعیت را در status.deepseek.com باز کنید. این صفحه هر سرویس را جداگانه نشان می‌دهد: چت و هر یک از مدل‌های API.
- همه‌چیز سبز است: احتمالاً مشکل از سمت شماست. به بخش‌های بعدی بروید.
- سرویسی دچار اختلال یا قطع اعلام شده است: هیچ کاری از دست شما برنمی‌آید. صبر کنید و ۱۵ تا ۳۰ دقیقه بعد دوباره صفحه را بررسی کنید.
قطعی پیش می‌آید، اما معمولاً کوتاه است. بر اساس صفحه وضعیت، از اوت تا اکتبر ۲۰۲۶ میزان دسترس‌پذیری سرویس چت ۹۹٫۸۵٪ بوده است. در عمل، بیشتر مواقعی که «دیپ سیک کار نمی‌کند» به‌دلیل اوج‌های کوتاه ترافیک است، نه قطعی کامل.
«The server is busy. Please try again later»
این رایج‌ترین پیام است (سرور مشغول است، بعداً دوباره تلاش کنید). معنای آن این است که DeepSeek در آن لحظه بیش از ظرفیتش درخواست دریافت کرده و درخواست شما را رد کرده است. حساب شما مشکلی ندارد.
- ۳۰ تا ۶۰ ثانیه صبر کنید، سپس روی دکمه تولید دوباره بزنید یا پیام خود را دوباره بفرستید.
- یک چت جدید باز کنید. گفت‌وگوهای بسیار طولانی یا همراه با فایل‌های حجیم، پردازش سنگین‌تری دارند و بیشتر با خطا روبه‌رو می‌شوند.
- اگر جست‌وجوی وب یا حالت تفکر عمیق را روشن کرده‌اید، برای این پرسش خاموششان کنید. این گزینه‌ها درخواست را طولانی‌تر می‌کنند و در ساعات شلوغ احتمال خطا را بالا می‌برند.
- در ساعت دیگری از روز امتحان کنید. ساعات اوج قیمت API، یعنی ۰۱:۰۰ تا ۰۴:۰۰ و ۰۶:۰۰ تا ۱۰:۰۰ به وقت UTC در روزهای کاری، تصویر خوبی از زمان‌های پرترافیک می‌دهد.
کد تأیید به دستم نمی‌رسد
هنگام ثبت‌نام یا ورود با ایمیل، DeepSeek یک کد برایتان می‌فرستد. اگر کد نرسید:
- پوشه‌های اسپم و «تبلیغات» را بررسی کنید و در صندوق ایمیل خود عبارت «DeepSeek» را جست‌وجو کنید.
- مطمئن شوید نشانی ایمیل را درست نوشته‌اید. یک حرف اشتباه کافی است.
- پیش از زدن دکمه «ارسال مجدد» چند دقیقه صبر کنید. درخواست چند کد پشت سر هم ممکن است روند را کند کند و فقط آخرین کد معتبر است.
- از ایمیل‌های موقت یا یک‌بارمصرف استفاده نکنید. از یک صندوق ایمیل معمولی که همیشه از آن استفاده می‌کنید بهره بگیرید.
- در صورت امکان، با روش دیگری از روش‌های ورودی که در کشور شما ارائه می‌شود وارد شوید.
صفحه یا اپلیکیشن باز نمی‌شود
- در مرورگر: صفحه را با Ctrl+F5 (در مک Cmd+Shift+R) دوباره بارگذاری کنید، یک پنجره خصوصی (Incognito) را امتحان کنید و سپس افزونه‌ها را یکی‌یکی غیرفعال کنید. مسدودکننده‌های تبلیغات و افزونه‌های حریم خصوصی گاهی سایت‌های چت را از کار می‌اندازند.
- در اپلیکیشن: آن را کامل ببندید و دوباره باز کنید، سپس در فروشگاه اپلیکیشن به‌روزرسانی را بررسی کنید. اگر باز هم کار نکرد، از حساب خارج شوید و دوباره وارد شوید.
- اتصال اینترنت: بین وای‌فای و اینترنت همراه جابه‌جا شوید. برخی شبکه‌های اداری، دانشگاهی و عمومی سرویس‌های هوش مصنوعی را مسدود می‌کنند.
- کشور شما: در برخی کشورها دسترسی به DeepSeek محدود یا ناپایدار است. در این حالت، راه‌حل‌های بالا کمکی نمی‌کنند: از یکی از جایگزین‌های پایین صفحه استفاده کنید.
دیپ سیک وسط پاسخ متوقف می‌شود
پاسخ نیمه‌کاره معمولاً یعنی درخواست در ساعات شلوغ بیش از حد طول کشیده یا گفت‌وگو خیلی طولانی شده است. روی تولید دوباره بزنید یا بنویسید «از همان جایی که متوقف شدی ادامه بده». متن‌های طولانی را چند بخش کنید و جداگانه بفرستید.
خطاهای API: 401، 402، 429، 503 و موارد دیگر
اگر برنامه‌نویس هستید و API خطا برمی‌گرداند، کد خطا دقیقاً مشکل را مشخص می‌کند. توضیحات رسمی DeepSeek از این قرار است:
| کد | معنا | چه باید کرد |
|---|---|---|
| 400 | قالب درخواست نامعتبر | بدنه درخواست را طبق راهنمایی پیام خطا اصلاح کنید. |
| 401 | احراز هویت ناموفق | کلید API را بررسی کنید یا در platform.deepseek.com کلید جدیدی بسازید. |
| 402 | موجودی ناکافی | اعتبار پیش‌پرداخت شما تمام شده است. حساب را شارژ کنید. |
| 422 | پارامترهای نامعتبر | پارامترهایی را که در پیام خطا آمده اصلاح کنید. |
| 429 | رسیدن به سقف درخواست‌ها | درخواست‌های هم‌زمان زیادی می‌فرستید. سرعت را کم کنید یا آن‌ها را در صف قرار دهید. |
| 500 | خطای سرور | پس از کمی صبر دوباره تلاش کنید. اگر ادامه داشت، با DeepSeek تماس بگیرید. |
| 503 | سرور بیش از حد شلوغ است | ترافیک بالاست. پس از کمی صبر دوباره تلاش کنید، ترجیحاً با تأخیر نمایی (exponential backoff). |
دو نکته بسیاری از برنامه‌نویسان را غافلگیر می‌کند. اول، سقف درخواست‌های هم‌زمان برای هر حساب محاسبه می‌شود، نه برای هر کلید: ۲٬۵۰۰ درخواست هم‌زمان برای deepseek-flash و ۵۰۰ برای deepseek-v4-pro. ساختن کلیدهای بیشتر این سقف را بالا نمی‌برد. دوم، از ۱۷ اکتبر ۲۰۲۶ مدل deepseek-flash همان DeepSeek-V4.1-Flash-1017 است، بنابراین ممکن است پاسخ‌ها کمی با قبل فرق داشته باشند.
هنوز کار نمی‌کند؟ جایگزین‌های رایگان
ChatGPT، Gemini و Claude در ایران در دسترس نیستند. اگر DeepSeek برای مدت طولانی قطع است یا در کشور شما در دسترس نیست، این دو دستیار نسخه رایگان دارند. هیچ‌کدام بی‌نقص نیستند و نسخه‌های رایگان محدودیت دارند، اما برای بیشتر پرسش‌های روزمره کافی‌اند.
- Qwen Chat: دستیار Alibaba که از نظر سبک بیشترین شباهت را به DeepSeek دارد.
- Kimi: دستیار شرکت Moonshot AI با چت تحت وب رایگان.
تماس با DeepSeek
برای مشکلات حساب کاربری که با هیچ‌یک از مراحل بالا حل نشد، به DeepSeek در نشانی service@deepseek.com ایمیل بزنید. DeepSick یک سایت مستقل است و به حساب‌های DeepSeek دسترسی ندارد و نمی‌تواند آن‌ها را درست کند.
پرسش‌های متداول
آیا دیپ سیک امروز قطع است؟
صفحه status.deepseek.com را بررسی کنید: این صفحه را خود DeepSeek به‌روز می‌کند و هر سرویس را جداگانه نشان می‌دهد. اگر آن‌جا همه‌چیز سبز است، به احتمال زیاد مشکل از اینترنت، مرورگر یا حساب شماست.
چرا دیپ سیک می‌گوید سرور مشغول است؟
چون افراد زیادی هم‌زمان از آن استفاده می‌کنند. این پیام به معنای مسدود شدن یا مشکل در حساب شما نیست. معمولاً یک دقیقه صبر و ارسال دوباره، مشکل را حل می‌کند.
آیا دیپ سیک دیگر رایگان نیست؟
رایگان است. تا ۳۰ اکتبر ۲۰۲۶، چت و اپلیکیشن رسمی همچنان رایگان هستند. فقط API که برنامه‌نویسان از آن استفاده می‌کنند پولی است. صفحه آیا دیپ سیک رایگان است؟ را ببینید.
چرا اپلیکیشن دیپ سیک را در فروشگاه اپلیکیشن پیدا نمی‌کنم؟
این اپلیکیشن در برخی کشورها از فروشگاه‌ها حذف شده است. لینک‌های صفحه deepseek.com/en/download به فروشگاه‌های رسمی می‌روند؛ از فایل‌های APK سایت‌های غیررسمی استفاده نکنید. جزئیات بیشتر در راهنمای دانلود ما.